こんにちは、お客様。

Celetripで販売するすべてのパッケージに含まれたすべてのチケットは、コンサート当日、現場の公式チケットブースで支給されます。 公式チケット売り場にあるCeletripデスクにお越しいただき、身分証明書をご提示いただくと、ご予約いただいた実物のチケットをお渡しいたします。 チケットブースの営業時間はコンサートごとに異なりますので、詳しくはお買い上げいただいたパッケージの商品詳細ページをご確認いただきますようお願いいたします。 

また、身分証明書の全名前が会員登録やパッケージ注文時に作成した名前と異なる場合は、チケットを受け取ることができません。 そのため、公演の1週間前までに、すべての名前を実際のお客様の身分証明書に書かれた全体の名前と同じ名前に変更していただきます。 （予約者の名前と身分証明書に書かれた名前が異なり、チケットを受け取れなかった場合、払い戻し/キャンセル/変更はできません。）

ありがとうございます。

こんにちは、お客様。

正確な座席番号と列は、チケットの再販売防止のため、公演当日にチケットを受け取る際に知ることができます。 列の範囲を選択できますので、ご希望の列の範囲と座席エリアによってチケットとパッケージをご購入いただきますようお願いいたします。

ありがとうございます。

こんにちは、お客様。

まず、弊社のパッケージにご一緒していただき、ありがとうございます。

元の座席の列を選択することは許可されていませんでした。しかし、お問い合わせが殺到し、予約システムをアップデートし、座席列を直接選択できるように変更しました。 座席は支払い順にステージの近くに配置されます。

システムをアップデートする前に、その前までチケットを購入したすべての方の座席を先に割り当て、残りの座席に限って列を選択できるように変更しました。 ですから、お買い上げいただいた座席の列は、新しくご予約いただいたお客様の前にございますので、ご心配なく。

ありがとうございます。

お客様、こんにちは.

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、ログイン後、右上にあるプロフィールアイコンをクリックしてマイページに移動していただきます。 マイページの注文履歴から注文のキャンセルをリクエストすることができます。 ご注文いただいたパッケージによって払い戻しポリシーが異なります。 そのため、ご注文いただいたパッケージの詳細ページで返金規定をご確認いただけます。 

[完全払い戻し期間中の注文キャンセル要請]

決済金額は決済方法によって払い戻しされる予定です。

- PayPal決済 : 最低3日から最大30日まで(ペイパル払い戻しポリシーです。)

- 口座への入金 : 3日以内に払い戻し

[部分払い戻し可能期間中の注文キャンセル要請]

パッケージ別の払い戻しポリシーに基づいて一部の金額のみ払い戻し可能な場合は、払い戻し前に払い戻し手数料に対する追加支払いが必要です。 その後、ご注文いただいた決済金額は、上記と同様の方法で払い戻しされます。 注文のキャンセルをリクエストして、1:1お問い合わせのコメントをお願いします。

ありがとうございます。